[대기업 상품기획팀이 하는 일] 제품 수명주기별 상품기획 전략

대기업 상품기획팀의 업무를 하다 보면, "제품 수명주기별 상품기획 전략에는 뭐가 있을까?", "조금 더 효율적이고 잘할 수는 없을까?"와 같은 질문이 떠오르곤 합니다.

 

오늘은 이러한 궁금증을 해결할 수 있는 실무에서의 중요한 포인트를 정리해보려고 합니다. LG 계열사에서 일하신 분께 여쭤 본 부분들을 바탕으로 포스팅 하려고 합니다.

 

그럼 포스팅 시작하겠습니다!

 

1) 제품 수명주기 전략의 중요성: 대기업 상품기획의 핵심

 

오늘날 경쟁이 치열한 시장 환경에서 제품 수명주기(PLC, Product Lifecycle)를 효과적으로 관리하는 것은 기업 성장의 필수 요소입니다. 제품이 시장에 도입되고, 성장하며, 성숙기를 거쳐 쇠퇴기에 이르는 전 과정을 전략적으로 관리함으로써 기업은 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 특히 대기업의 상품기획팀은 이러한 생애주기 전략을 체계적으로 수립하고 실행하는 핵심 부서로, 시장 흐름을 선도하는 역할을 담당합니다.

2) 제품 수명주기의 주요 단계와 단계별 특성

 

제품 수명주기는 일반적으로 5단계로 구분되며, 각 단계별로 차별화된 상품기획 전략이 필요합니다.

▸ 시장 파악 단계: 시장 특성, 경쟁 구도, 고객 요구사항 분석
▸ 제품 개발 단계: 시장 파악을 기반으로 주력 제품 아이디어 도출 및 개발
▸ 제품 출시 단계: 개발된 제품을 시장에 소개하고 고객 공급
▸ 성장과 청산 단계: 출시 후 제품 성장 추구 및 경쟁력 상실 시 청산 준비
▸ 제품 확장 및 혁신 단계: 제품 확장과 혁신을 통한 경쟁 우위 유지

각 단계에서 상품기획팀은 시장 상황과 소비자 니즈 변화에 민첩하게 대응하며 제품의 가치를 극대화하는 전략을 수립합니다.

3) 도입기 상품기획: 시장 진입 전략

 

도입기에는 새로운 제품을 시장에 성공적으로 진입시키는 것이 핵심 과제입니다. 이 단계에서 상품기획팀은 다음과 같은 전략적 접근을 취합니다:

▸ 철저한 시장 조사를 통한 소비자 니즈 파악
▸ 차별화된 가치 제안으로 얼리어답터 공략
▸ 제품 인지도 확보를 위한 마케팅 전략 수립
▸ 초기 사용자 피드백 수집 및 반영 체계 구축

테슬라의 전기차 시장 진입 사례
테슬라는 전기 자동차 시장에서 제품 수명주기 전략을 통해 혁신적인 브랜드로 자리매김했습니다.

▸ 시장 조사를 통해 고객들의 전기차에 대한 인식(짧은 주행거리, 낮은 성능)을 파악
▸ 전기 자동차의 성능, 주행 거리, 충전 인프라 등을 지속적으로 개선
▸ 고객들에게 편리한 충전 인프라를 구축하여 전기 자동차의 사용성 향상
▸ 소프트웨어 업데이트를 통해 자동차의 성능과 기능을 지속적으로 개선

테슬라의 상품기획팀은 ... 더보기

 

4) 성장기 상품기획: 시장 확장 전략

 

성장기에는 시장 점유율 확대와 제품 라인업 확장이 핵심 과제입니다. 이 단계에서 상품기획팀은 다음과 같은 전략을 구사합니다:

▸ 제품 라인업 확장을 통한 다양한 고객층 공략
▸ 생산 및 공급망 최적화를 통한 규모의 경제 달성
▸ 브랜드 인지도와 충성도 강화 활동
▸ 지속적인 제품 개선과 업그레이드 전략 수립

카카오의 모바일 플랫폼 확장 사례
카카오는 모바일 메신저 시장에서 카카오톡으로 큰 성공을 거둔 후, 성장기에 플랫폼 비즈니스를 효과적으로 확장했습니다.

▸ 메신저 시장에서 성숙기에 도달한 후에도 카카오페이, 카카오뱅크 등 다양한 서비스 통합
▸ 기존 메신저 사용자 기반을 활용한 플랫폼 비즈니스 확장
▸ 각 서비스 간 연계성 강화로 사용자 경험 최적화
▸ 빠른 시장 반응에 따른 애자일 방식의 서비스 개발 및 업데이트

카카오의 상품기획팀은 성숙기에 머무르지 않고, ... 더보기

5) 성숙기 상품기획: 차별화 및 가치 극대화 전략

 

성숙기에는 시장 성장이 둔화되고 경쟁이 심화됩니다. 이 단계에서 상품기획팀은 제품 차별화와 수익성 유지에 집중합니다:

▸ 제품 차별화를 위한 지속적인 혁신과 기능 개선
▸ 고객 경험 최적화를 통한 브랜드 충성도 강화
▸ 원가 절감과 효율성 향상을 통한 수익성 제고
▸ 세그먼트별 맞춤형 마케팅 전략 수립

애플의 아이폰 생태계 전략
애플은 아이폰이 성숙기에 접어들면서 제품 자체보다 생태계 강화에 집중하는 전략을 구사했습니다.

▸ 제품 개발 과정에서 매주 월요일 모든 신제품을 리뷰하는 철저한 관리 시스템 운영
▸ 4-6주 단위로 제품을 테스트하고 개선하는 반복적인 개발 사이클 적용
▸ "Apple makes technology so simple; everyone can be part of the future"라는 브랜드 아이디어를 모든 접점에 일관되게 적용
▸ 디자인, 기능성, 사용자 인터페이스에 대한 지속적인 혁신으로 경쟁 제품과 차별화

애플의 상품기획팀은 성숙기에도 ... 더보기

6) 쇠퇴기 상품기획: 제품 리뉴얼과 출구 전략

 

쇠퇴기에 접어든 제품에 대해 상품기획팀은 다음과 같은 전략적 선택을 고려합니다:

▸ 제품 리뉴얼을 통한 새로운 가치 창출
▸ 틈새시장 공략을 통한 수익성 유지
▸ 새로운 대체 제품으로의 전환 전략 수립
▸ 효율적인 제품 단종 및 자원 재배치 계획

삼성전자의 생활가전 리뉴얼 전략
삼성전자는 성숙기에 접어든 생활가전 제품군에 대해 적극적인 리뉴얼 전략을 구사했습니다.

▸ 소비자 중심의 제품 혁신으로 기존 제품 카테고리 재활성화(예: '플렉스워시' 세탁기, '파워건' 청소기)
▸ 세계 주요 지역에서 혁신팀을 중심으로 지역별 소비자 수요 연구
▸ 인체공학 시뮬레이션을 거친 혁신 제품 개발로 사용자 경험 개선
▸ "상품을 새로 기획하는 과정에서 기술보다 소비자의 요구를 중심으로 혁신"하는 철학 적용

삼성전자의 상품기획팀은 ... 더보기

7) 국내 기업의 제품 수명주기 관리 사례

 

국내 기업들의 제품 수명주기 관리 사례를 더 자세히 살펴보겠습니다.

현대자동차의 제품 수명주기 관리
현대자동차는 제품 수명주기 관리에 성공한 대표적인 한국 기업입니다.

▸ 전통적인 내연기관차의 수명주기를 관리하는 동시에 전기차와 같은 새로운 모빌리티로 전환
▸ E-GMP와 같은 모듈형 플랫폼 개발을 통한 다양한 전기차 라인업 구축
▸ 하이브리드 차량을 통한 전환기 제품 전략으로 고객 기반 유지
▸ 내연기관 부문의 수익으로 미래 모빌리티 투자 재원 확보

현대자동차의 상품기획팀은 기존 제품군의 수명주기를 관리하면서도 미래 제품군으로의 효과적인 전환을 위한 장기적 로드맵을 구축하고 있습니다.

LG전자의 데이터 기반 상품기획 시스템
LG전자는 체계적인 데이터 기반 상품기획 프로세스를 통해 제품 수명주기 전반에 걸친 관리 시스템을 구축했습니다.

▸ 'WIN상품기획' 프로그램을 통한 글로벌 선진 기업의 상품기획 노하우 통합
▸ 메가 환경분석(거시, 시장, 경쟁, 고객 환경 분석)부터 신제품 콘셉트 평가까지 시스템화
▸ 상품기획 관련 이력 관리로 불필요한 수작업은 줄이고 중요한 아이디어 도출에 집중
▸ 데이터 기반 의사결정으로 객관적 제품 평가 및 개선

"크리에이티브한 일을 할 때 필요한 건, 오히려 ... 더보기

8) 해외 기업의 제품 수명주기 관리 사례

 

글로벌 시장에서 성공적인 제품 수명주기 관리를 보여준 기업 사례를 살펴보겠습니다.

다이슨의 지속적 혁신 전략
다이슨은 진공청소기라는 성숙한 시장에서 지속적인 혁신을 통해 새로운 가치를 창출했습니다.

▸ 진공청소기의 성능, 휴대성, 효율성, 필터 시스템 등을 계속해서 개선
▸ 고객의 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 제품을 개선하는 지속적인 업데이트 진행
▸ 사이클론 기술과 같은 혁신적인 기술 도입으로 기존 제품 카테고리 재정의
▸ 청소기에서 공기청정기, 헤어케어 제품 등으로 핵심 기술 확장

다이슨의 상품기획팀은 제품 수명주기 전략을 통해 진공청소기 시장에서의 경쟁력을 유지하고 지속적인 성장을 이루었습니다.

아마존의 고객 중심 제품 전략
아마존은 고객 중심의 제품 개발 방법론으로 시장을 선도하고 있습니다.

▸ '워킹 백워드(Working Backwards)' 방법론을 통한 고객 중심 제품 개발
▸ 고객 페르소나를 정하고, 고객의 문제점을 해결하는 혜택(Benefits) 도출
▸ 제품 출시 시점을 가정한 가상 보도자료(Press Release) 작성으로 제품 가치 명확화
▸ 아마존 프라임 서비스를 통한 고객 유지율 향상 및 구매 빈도 증가 전략

아마존의 상품기획팀은 ... 더보기

9) 디지털 시대의 제품 수명주기 관리 전략

 

디지털 기술의 발전은 제품 수명주기 관리에도 큰 변화를 가져왔습니다:

▸ 실시간 시장 데이터 분석을 통한 제품 수명주기 상태 모니터링
▸ 고객 사용 패턴 데이터를 활용한 제품 개선 및 혁신 기회 발굴
▸ A/B 테스트를 통한 신속한 제품 기능 검증 및 최적화
▸ 소셜 데이터 분석을 통한 소비자 트렌드 및 선호도 파악

이러한 데이터 기반 접근법은 제품 수명주기의 각 단계에서 보다 정확하고 효과적인 의사결정을 가능하게 합니다. 특히 Spotify, Netflix와 같은 디지털 서비스 기업들은 데이터 분석을 통해 사용자 경험을 지속적으로 최적화하고, 서비스의 가치를 유지하고 있습니다.