[대기업 상품기획팀이 하는 일] 상품 컨셉 도출 프로세스

대기업 상품기획팀의 업무를 하다 보면, "상품 컨셉 도출 프로세스에는 뭐가 있을까?", "조금 더 효율적이고 잘할 수는 없을까?"와 같은 질문이 떠오르곤 합니다.

 

오늘은 이러한 궁금증을 해결할 수 있는 실무에서의 중요한 포인트를 정리해보려고 합니다. LG 계열사에서 일하신 분께 여쭤 본 부분들을 바탕으로 포스팅 하려고 합니다.

 

그럼 포스팅 시작하겠습니다!

 

1) 상품 컨셉 도출의 전략적 중요성

 

최근 경쟁이 치열해지는 시장 환경에서 차별화된 상품 컨셉은 기업 성공의 핵심 요소로 자리 잡았습니다. 상품 컨셉은 단순한 아이디어를 넘어 제품의 핵심 가치와 정체성을 결정하는 중요한 과정입니다. 성공적인 상품 컨셉은 소비자의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 현실적인 제품으로 구현하는 체계적인 프로세스를 통해 도출됩니다. 이 글에서는 국내외 대기업의 상품 컨셉 도출 프로세스와 성공 사례를 심층적으로 분석하겠습니다.

2) 상품 컨셉 개발의 기본 프레임워크

 

상품 컨셉 개발은 체계적인 프레임워크를 통해 진행됩니다. 대부분의 대기업은 다음과 같은 6단계 프로세스를 활용합니다:

▸ 아이디어 발상: 내부 직원, 고객 피드백, 시장 트렌드 등 다양한 소스에서 아이디어 수집
▸ 아이디어 스크리닝: 실현 가능성, 시장성, 기업 방향성에 따라 아이디어 선별
▸ 컨셉 개발 및 테스트: 선별된 아이디어를 구체적 컨셉으로 발전시키고 검증
▸ 비즈니스 분석: 생산 비용, 가격 책정, 예상 매출 및 수익성 검토
▸ 제품 개발: 실제 제품 디자인 및 프로토타입 제작
▸ 상용화: 제품 출시와 마케팅 전략 실행

이 프레임워크는 기업마다 조금씩 변형되어 적용되지만, 체계적인 접근법은 대부분 유사합니다. 성공적인 상품 컨셉은, 이러한 단계별 과정을 통해 소비자의 니즈와 시장 트렌드를 정확히 파악하고 반영하는 것이 핵심입니다.

3) 아이디어 발상과 소비자 인사이트 기반 컨셉 도출

 

상품 컨셉 도출의 첫 단계는 강력한 아이디어 발상입니다. 대기업에서는 다양한 방식으로 이 과정을 수행합니다:

▸ 내부 브레인스토밍: 상품기획, 마케팅, R&D 등 다양한 부서가 참여하는, 정기적인 아이디어 회의 진행
▸ 소비자 의견 수렴: 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 등을 통한 직접적인 소비자 의견 수집
▸ 경쟁사 분석: 경쟁 제품의 강점과 약점을 분석하여 차별화 포인트 발굴
▸ 트렌드 모니터링: 소셜 미디어, 업계 보고서, 시장 동향을 통한 트렌드 파악

코카콜라의 사례는 이러한 접근법을 잘 보여줍니다. 코카콜라는 동남아시아 시장 진출 시 ... 더보기

 

4) 타겟 시장 분석과 USP(Unique Selling Proposition) 전략

 

성공적인 상품 컨셉을 위해서는 명확한 타겟 시장 정의와 차별화된 USP 설정이 중요합니다:

▸ 타겟 시장 정의: 인구통계학적 특성, 구매 행동, 라이프스타일을 기반으로 명확한, 타겟 고객층 설정
▸ 시장 세분화: 타겟 시장 내에서 세부 그룹별 특성과 니즈 파악
▸ USP 도출: 경쟁사와 차별화되는 핵심 가치 제안 설정
▸ 포지셔닝 전략: 소비자 마음속에 브랜드와 제품을 어떻게 자리매김할지 결정

나이키 프리(Nike Free)의 사례는 명확한 USP 설정의 중요성을 보여줍니다. 나이키는 스포츠화 시장에서 '맨발 달리기의 효과를 구현하는 동시에 발과 다리 근육을 강화하는 신발'이라는 틈새시장을 발견했습니다. 이에 따라 ... 더보기

5) 애플의 아이폰: 혁신적 컨셉 개발 사례

 

애플의 아이폰 개발 사례는 혁신적인 상품 컨셉 도출의 대표적 예시입니다:

▸ 시장 공백 분석: 애플은 소비자들이 아이팟, 전화기, 인터넷 기능을 갖춘 올인원 기기를 원한다는 시장 공백을 발견했습니다.
▸ 디자인 싱킹 적용: 사용자 중심 디자인 철학을 바탕으로 직관적인 사용자 경험을 구현했습니다.
▸ 애자일 개발 방식: 빠른 피드백 루프와 점진적 개발 방식을 통해 실시간 인사이트를 제품에 반영했습니다.
▸ 강력한 브랜딩과 스토리텔링: 제품 출시 시 단순한 기능 소개가 아닌, 감성적 스토리텔링을 통해 제품 가치를 전달했습니다.

애플은 문제-해결책 적합성 프레임워크를 활용하여 소비자의 페인 포인트를 이해하고, 맞춤형 솔루션을 제공했습니다. 또한 디자인 씽킹을 통해 사용자 니즈에 공감하고, 기능을 구상하며, ... 더보기

6) 테슬라 모델 3: 대중화 전략의 승리

 

테슬라의 모델 3는 전기차의 대중화를 위한 전략적 컨셉 개발의 좋은 사례입니다:

▸ 파괴적 혁신 전략: 테슬라는 대중 시장용 저렴한 전기차 개발을 통해 자동차 산업을 혁신했습니다.
▸ 린 생산 방식: 효율성 강조, 낭비 최소화, 최소 실행 가능 제품(MVP)에 집중하여 제조 프로세스를 간소화했습니다.
▸ 확장성과 운영 우수성: 대량 생산을 위한 확장 가능한 운영 시스템을 구축했습니다.
▸ 소비자 중심 가치 제안: 환경 친화적이면서도 고성능을 제공하는 차별화된 가치를 제시했습니다.

테슬라는 모델 3 개발 과정에서 '파괴적 혁신' 프레임워크를 활용했습니다. 대중 시장용 저렴한 전기차를 만들어 자동차 산업을 혁신하고, 새로운 기회의 블루오션을 개척했습니다. 또한 린 생산 기법을 적용하여 ... 더보기

7) 애경의 혁신적 제품 디자인 전략

 

한국 기업 애경의 사례는 디자인 혁신을 통한 상품 컨셉 도출의 성공적인 예시입니다:

▸ 디자인 중심 경영 철학: 애경은 창의성과 소통을 핵심 경영 철학으로 삼고, 2007년 홍익대학교 근처에 디자인 센터를 설립했습니다.
▸ 통합적 제품 개발 환경: 제품 개발 관련 부서들을 한 공간에 배치하여 효율적인 소통 환경을 조성했습니다.
▸ 기술과 디자인의 조화: 혁신적 디자인은 혁신적 기술과 함께 발전한다는 철학을 바탕으로 연구 개발을 진행했습니다.
▸ 패키지 개발팀과 창의적 디자인팀의 협업: 제품 개발 초기 단계부터 실용적 조언과 혁신적 디자인 아이디어를 결합했습니다.

애경의 액체 세제 'LiQ' 개발 사례는 특히 주목할 만합니다. 애경은 경제성, 사용 편의성, 환경 친화성이라는 세 가지 핵심 컨셉을 바탕으로 제품을 개발했습니다. 이 세 가지 컨셉은 ... 더보기

8) 앤더슨벨: 한국 디자이너 브랜드의 컨셉 성공 사례

 

한국의 신흥 디자이너 브랜드 앤더슨벨은 혁신적인 비즈니스 모델과 소비자 중심 접근법을 통해 성공적인 컨셉을 구축했습니다:

▸ 소비자 중심 비즈니스 모델: 기존의 공급자 중심 비즈니스 모델에서 벗어나, 소비자가 원하는 아이템과 MZ세대의 취향에 집중했습니다.
▸ 유연한 컬렉션 출시 전략: 표준화된 시즌별 출시 방식을 넘어, 시장 반응에 따라 시즌당 두 번 또는 두 달에 한 번씩 새로운 컬렉션을 선보였습니다.
▸ 온라인 마켓플레이스 활용: 무신사나 W컨셉과 같은 온라인 패션 플랫폼을 통해 더 넓은 고객층에 접근했습니다.
▸ 브랜드 스토리텔링: 소비자와의 소통을 통해 브랜드 스토리를 구축하고 충성도 높은 팬덤 문화를 조성했습니다.

앤더슨벨의 창의 디렉터 김도훈은 "소비자가 원하는 아이템에 집중하고 MZ세대의 취향을 충족시키는 것, 컨셉 생산과 감각적인 스타일, 그리고 디자인에만 집중하는 비즈니스 모델"을 강조했습니다. 이러한 접근법은 ... 더보기

9) 유니레버의 협력적 컨셉 개발 접근법

 

유니레버는 외부 협력을 통한 개방형 혁신 모델로 새로운 상품 컨셉 개발 방식을 보여줍니다:

▸ 개방형 혁신 플랫폼: 유니레버는 외부 전문가, 과학자, 발명가들이 제품 개발에 참여할 수 있는 플랫폼을 구축했습니다.
▸ 다양한 주제 영역: 지능형 제품 포장, 오일 산화 기술, 냉동 및 냉각 시스템 등 다양한 분야에서 협력을 추구했습니다.
▸ 상업적 계약 제공: 성공적인 제안에 대해 상업적 계약과 전문적 인정을 제공했습니다.
▸ 개방적 문화 조성: 이러한 접근법은 개방적인 기업 문화를 조성하여, 현재 유니레버 연구 프로젝트의 60% 이상이 외부 협력을 포함하고 있습니다.

유니레버의 플랫폼은 글로벌 차원에서 강력한 반응을 얻었으며, 2012년 상반기에만 1,000개 이상의 제안을, ... 더보기