[광고대행사 디지털 AE가 하는 일] 디지털 마케팅 전략 수립 단계별 가이드

광고대행사 디지털 AE의 업무를 하다 보면, "디지털 마케팅 전략 수립 단계별 가이드에는 뭐가 있을까?", "조금 더 효율적이고 잘할 수는 없을까?"와 같은 질문이 떠오르곤 합니다.

 

오늘은 이러한 궁금증을 해결할 수 있는 실무에서의 중요한 포인트를 정리해보려고 합니다. HSAD에서 일하신 분께 여쭤 본 부분들을 바탕으로 포스팅 하려고 합니다.

 

그럼 포스팅 시작하겠습니다!

 

1) 디지털 마케팅 전략의 중요성과 접근 방법

 

디지털 마케팅은 현대 비즈니스의 필수 요소로, 효과적인 전략 수립이 브랜드 성공의 핵심입니다. 특히 한국은 세계적으로 높은 인터넷 보급률(98%)과 스마트폰 사용률(96.6%)을 자랑하며, 디지털 마케팅의 잠재력이 무한한 시장입니다. 이 글에서는 디지털 마케팅 전략 수립의 단계별 가이드와 함께 국내외 기업들의 성공 사례를 살펴보겠습니다.

 

2) 목표 설정: 디지털 마케팅의 출발점

 

성공적인 디지털 마케팅 전략의 첫 단계는 명확한 목표 설정입니다. 목표는 S.M.A.R.T 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 기반)을 따라야 합니다.

▸ 단순히 "매출 증가"보다는 "6개월 내 트래픽 30% 증가"와 같은 구체적인 목표 설정
▸ Google Analytics와 같은 도구를 활용한 성과 추적 계획 수립
▸ 마케팅 목표와 비즈니스 목표의 연계성 확보

디지털 마케팅 목표는 비즈니스의 전체 목표와 일치해야 하며, 이를 통해 모든 마케팅 활동이 궁극적으로 기업의 성장에 기여할 수 있습니다.

3) 타겟 오디언스 정의: 고객 페르소나 구축

 

 

구매자 페르소나를 구체적으로 정의하여 타겟 고객을 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.

▸ 인구통계학적 특성(연령, 성별, 소득, 직업 등) 정의
▸ 심리적 특성(관심사, 가치관, 라이프스타일) 파악
▸ 고객의 문제점과 니즈 이해
▸ 고객의 디지털 행동 패턴 분석(자주 사용하는 플랫폼, 검색 패턴 등)

타겟 오디언스를 명확하게 정의함으로써 ... 더보기

 

4) 디지털 마케팅 채널 선택과 리소스 분배

 

효과적인 전략을 위해 적절한 채널 선택과 리소스 분배가 중요합니다. 미디어 자원은 크게 세 가지로 구분됩니다.

▸ Paid Media(유료 미디어): 디스플레이 광고, 키워드 광고, 소셜 미디어 광고 등
▸ Owned Media(소유 미디어): 웹사이트, 블로그, SNS 계정 등
▸ Earned Media(획득 미디어): 사용자 생성 콘텐츠, 리뷰, 공유 등

이상적인 전략은 이 세 가지 미디어 유형을 통합적으로 활용하는 것입니다. 예를 들어, ... 더보기

5) 국내 기업 성공 사례 1: CJ제일제당 비비고의 틱톡 마케팅

 

CJ제일제당의 비비고(Bibigo)는 틱톡을 활용한 글로벌 마케팅으로 큰 성공을 거둔 대표적인 사례입니다.

비비고는 'bibiGoGoGo 댄스 챌린지'를 통해 한국 전통 음식의 매력을 젊은 소비자들에게 효과적으로 전달했습니다. 이 캠페인은 특히 북미 시장을 타겟으로 진행되었습니다.

▸ 틱톡의 참여형 콘텐츠 특성을 활용한 댄스 챌린지 기획
▸ 현지 인플루언서와의 협업을 통한 콘텐츠 확산
▸ 한국 음식 문화를 쉽고 재미있게 접할 수 있는 경험 제공
▸ 브랜드 메시지와 Z세대의 문화적 코드 연결

이 캠페인은 약 ... 더보기

6) 국내 기업 성공 사례 2: 코스알엑스(COSRX)의 인플루언서 마케팅

 

코스메틱 브랜드 코스알엑스는 인플루언서 마케팅을 통해 글로벌 시장에서 큰 성과를 거둔 대표적인 K-뷰티 기업입니다.

코스알엑스는 브랜드 뮤즈인 가수 전소미와 해외 틱톡 인플루언서 Lexi Rivera와 협업하여 '스네일 댄스 챌린지'라는 바이럴 캠페인을 진행했습니다.

▸ 글로벌 인지도가 있는 K-팝 아티스트와 해외 인플루언서의 협업
▸ 제품의 핵심 성분(스네일 뮤신)을 창의적으로 표현한 챌린지 콘텐츠
▸ 틱톡이라는 젊은 소비자 중심 플랫폼 활용
▸ 제품 구매로 이어지는 직접적인 CTA(Call to Action) 설계

이 캠페인은 조회수 530만 회와 7.3%의 높은 참여율을 기록했으며, 대표 제품인 ... 더보기

7) 해외 기업 성공 사례 1: 에어비앤비(Airbnb)의 사용자 생성 콘텐츠 활용

 

에어비앤비는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용한 마케팅으로 글로벌 브랜드로 성장한 대표적인 사례입니다.

에어비앤비는 신뢰와 글로벌 브랜드 인지도 구축을 위해 고객의 실제 경험을 중심으로 마케팅 전략을 구축했습니다.

▸ 호스트와 게스트가 자신의 경험을 이미지와 스토리로 공유하도록 유도
▸ 해시태그 캠페인과 콘테스트를 통한 UGC 생성 촉진
▸ 실제 사용자의 경험을 브랜드 스토리텔링의 핵심 요소로 활용
▸ 커뮤니티 중심의 브랜드 가치 강조

이 전략을 통해 에어비앤비는 다양한 온라인 플랫폼에서 유기적 도달률을 크게 높였고, ... 더보기

8) 해외 기업 성공 사례 2: 나이키(Nike)의 디지털 브랜드 혁신

 

나이키는 디지털 혁신을 통해 기존의 스포츠 용품 회사에서 디지털 라이프스타일 브랜드로 성공적으로 변모한 사례입니다.

나이키는 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 다양한 소비자층과의 연결을 유지하기 위해 디지털 혁신을 추진했습니다.

▸ 나이키 트레이닝 클럽, 나이키 런 클럽 등 모바일 애플리케이션 출시
▸ 운동 계획, 러닝 추적, 커뮤니티 챌린지를 사용자 경험에 통합
▸ 데이터 분석을 활용한 개인화된 제품 추천 및 맞춤형 피트니스 조언
▸ 전통적인 광고와 소매 환경을 넘어선 고객 참여 방식 개발

나이키의 디지털 전략은 앱 다운로드 수와 활성 사용자 수 ... 더보기

9) 효과적인 디지털 마케팅 전략 수립을 위한 결론

 

지금까지 살펴본 국내외 기업의 성공 사례를 통해 효과적인 디지털 마케팅 전략 수립을 위한 핵심 요소를 정리해보겠습니다.

▸ 명확한 목표 설정: S.M.A.R.T 방식을 따른 구체적이고 측정 가능한 목표 설정이 성공의 첫 단계입니다.

▸ 깊이 있는 타겟 오디언스 이해: 단순한 인구통계를 넘어 고객의 행동, 니즈, 선호도를 깊이 이해해야 합니다.

▸ 최적의 채널 선택: 타겟 오디언스가 활동하는 채널을 파악하고 리소스를 효율적으로 분배해야 합니다.

▸ 가치 있는 콘텐츠 제작: 고객에게 진정한 가치를 제공하는 콘텐츠는 참여와 전환을 이끌어냅니다.

▸ 데이터 기반 의사결정: 데이터 수집과 분석을 통해 전략을 지속적으로 최적화해야 합니다.

▸ 고객 참여 촉진: 고객을 단순한 소비자가 아닌 브랜드 경험의 공동 창작자로 참여시켜야 합니다.

디지털 마케팅은 하루아침에 완성되지 않습니다. 위의 사례들에서 보았듯이, 창의적인 접근과 데이터 기반의 전략적 사고가 결합될 때 진정한 디지털 마케팅의 성공을 이룰 수 있습니다. 지속적인 노력과 최적화를 통해 브랜드와 고객 사이의 의미 있는 관계를 구축하는 것이 무엇보다 중요합니다.