[디지털 마케터가 하는 일] 효과적인 이메일 뉴스레터 제작 전략

디지털 마케팅의 업무를 하다 보면, "효과적인 이메일 뉴스레터 제작 전략은 어떻게 할까?", "조금 더 효율적이고 잘할 수는 없을까?"와 같은 질문이 떠오르곤 합니다.

 

오늘은 이러한 궁금증을 해결할 수 있는 실무에서의 중요한 포인트를 정리해보려고 합니다. LG에서 일하신 분께 여쭤 본 부분들을 바탕으로 포스팅 하려고 합니다.

 

그럼 포스팅 시작하겠습니다!

 

1) 이메일 뉴스레터의 새로운 시대

 

디지털 마케팅 채널이 다양화되는 시대에도 이메일 뉴스레터는 여전히 강력한 마케팅 도구로 자리잡고 있습니다. 2023년 기준, 이메일 마케팅의 ROI는 $1 투자 대비 $36의 수익을 창출할 정도로 효과적입니다. 오늘날 뉴스레터는 단순한 정보 전달을 넘어 브랜드와 고객 간의 깊이 있는 소통 창구로 진화했습니다. 이제 국내외 성공 사례를 통해 효과적인 뉴스레터 제작법을 알아보겠습니다.

 

2) 뉴스레터 마케팅의 가치: 왜 지금 뉴스레터인가

 

뉴스레터는 더 이상 구식 마케팅 도구가 아닙니다. 뉴욕타임스는 60종 이상의 뉴스레터를 발행하며, 새로운 미디어 스타트업들도 뉴스레터를 주력 상품으로 삼고 있습니다. 뉴스레터의 핵심 가치는 개인화된 직접 소통에 있습니다. 고객과의 관계를 장기적으로 구축하고, 브랜드 스토리를 체계적으로 전달하며, 마케팅 성과를 정확히 측정할 수 있다는 장점이 있습니다.

▸ 고객 데이터 활용으로 정교한 타겟팅 가능
▸ 모바일 환경에서도 높은 접근성 제공
▸ 오픈율, 클릭률 등 성과 측정이 용이
▸ 포털이나 소셜 미디어의 알고리즘 영향을 받지 않는 직접 채널

3) 효과적인 뉴스레터 설계: 핵심 구성 요소

 

 

성공적인 뉴스레터 제작을 위해서는 명확한 목표 설정부터 시작해야 합니다. 뉴스레터의 목적이 브랜드 인지도 향상인지, 제품 판매 촉진인지, 아니면 고객 교육인지 명확히 해야 합니다.

▸ 명확한 목표와 타깃 독자 정의하기
▸ 일관된 발행 주기와 시간 유지하기
▸ 모바일 환경에서 최적화된 반응형 디자인 적용
▸ 브랜드의 톤앤매너를 반영한 일관된 디자인과 콘텐츠 스타일 유지
▸ 고객 세그먼트에 따른 맞춤형 콘텐츠 제공

특히 타깃 독자를 명확히 설정하고, ... 더보기

 

4) 제목의 마법: 오픈율을 높이는 기술

 

이메일 뉴스레터의 첫 관문은 바로 제목입니다. 수신자의 47%가 제목만 보고 이메일을 열지 결정한다는 연구 결과가 있습니다. 제목이 창의적이고 호기심을 유발할수록 오픈율은 높아집니다.

▸ 궁금증을 유발하는 질문형 제목 활용하기
▸ 수신자에게 직접 말하는 듯한 친근한 어조 사용하기
▸ 시의성 있는 키워드나 트렌드를 반영하기
▸ 구체적인 혜택이나 가치를 제목에 명시하기
▸ A/B 테스트를 통해 최적의 제목 찾기

"[회사명] 뉴스레터 [날짜]"와 같은 일반적인 제목보다는 ... 더보기

5) 국내 성공 사례 1: 마켓컬리의 '에피큐어'

 

마켓컬리는 2021년부터 '에피큐어(The Epicure)'라는 뉴스레터를 통해 식재료에 대한 전문적인 정보와 스토리텔링을 제공하고 있습니다. 신선식품 플랫폼이라는 브랜드 특성을 살려, 계절별 식재료와 활용법에 대한 깊이 있는 콘텐츠를 제공합니다.

에피큐어의 핵심 전략은 직접적인 판매 촉진보다는 식재료에 대한 정보와 이해를 높이는 데 초점을 맞추는 것입니다. 치즈, 딸기, 식빵, 허브, 돼지고기 등 식재료별로 심도 있게 리서치한 콘텐츠를 웹진 형식으로 제공합니다. 이러한 접근법은 장기적인 고객 관계 구축과 프리미엄 제품에 대한 이해도를 높이는 효과가 있습니다.

마켓컬리는 이 뉴스레터를 통해 "고객이 만족할 수 있는 상품을 전달하기 위해 까다로운 기준으로 좋은 상품을 고른다"는 브랜드 가치를 효과적으로 전달하고 있습니다. 이는 ... 더보기

 

6) 국내 성공 사례 2: 무신사의 타겟팅 전략

 

패션 커뮤니티 기반 온라인 쇼핑몰 무신사는 이메일 마케팅을 통해 높은 구매 전환율을 달성하고 있습니다. 무신사의 핵심 전략은 고객 데이터 분석을 통한 정교한 타겟팅입니다.

무신사는 고객의 과거 구매 기록과 관심 상품을 분석하여 맞춤형 할인 쿠폰과 상품 추천 이메일을 발송합니다. 특히 다음과 같은 전략을 활용합니다:

▸ 연령, 성별, 관심 브랜드별 세그먼트를 나누어 맞춤형 콘텐츠 제공
▸ 신규 고객을 위한 '첫 구매 할인' 이메일로 전환율 높이기
▸ 시즌별 트렌드와 특별 할인 정보를 시의적절하게 제공
▸ 블랙프라이데이와 같은 특별 이벤트에 집중적인 이메일 캠페인 진행

무신사의 개인 맞춤형 이메일 마케팅은 높은 오픈율과 클릭률을 기록하며, 고객 재방문율과 구매 전환율을 극대화하는 성과를 거두고 있습니다. 이는 ... 더보기

7) 국내 성공 사례 3: 토스의 금융 콘텐츠 전략

 

핀테크 기업 토스는 '토스피드'라는 뉴스레터를 통해 금융 정보를 쉽고 접근성 있게 전달하는 전략을 성공적으로 실행하고 있습니다. 토스피드의 누적 조회 수는 3천만을 돌파했으며, 이는 복잡한 금융 정보를 쉽게 풀어내는 콘텐츠 전략의 성공을 보여줍니다.

토스피드의 주요 전략은 다음과 같습니다:

▸ 경제학 교수, 부동산 애널리스트 등 다양한 전문가가 필진으로 참여
▸ 전세 제도, NFT 등 시의성 있는 경제 이슈를 쉽고 빠르게 설명
▸ 보험 가입, 생애 첫 대출, 부동산 계약 등 실질적인 금융 활동 팁 제공
▸ 원소스멀티유즈(OSMU) 전략으로 뉴스레터 콘텐츠를 다양한 채널에 활용

토스피드는 소비자가 금융 활동을 하며 실질적으로 어려움을 겪는 부분에 대한 솔루션을 제공함으로써, 단순한 정보 전달을 ... 더보기

 

8) 해외 성공 사례 1: The Hustle의 콘텐츠 전략

 

비즈니스 전문 뉴스레터 'The Hustle'은 구독자 300명 미만으로 시작해 현재 100만 명 이상의 구독자를 보유한 성공 사례입니다. The Hustle의 핵심 경쟁력은 독특한 콘텐츠 전략에 있습니다.

The Hustle의 성공 요인을 살펴보면:

▸ 비공식적이고 단호하며 진정성 있는 어조 사용
▸ 콘텐츠의 세부 사항에 극도의 주의를 기울이는 품질 관리
▸ 흰색 바탕에 밝은 이미지를 활용한 미니멀한 디자인으로 가독성 강화
▸ 모바일 친화적 인터페이스로 어디서든 접근 용이

The Hustle는 복잡한 비즈니스 정보를 간결하고 이해하기 쉬운 형태로 전달하며, ... 더보기

9) 해외 성공 사례 2: Away의 브랜드 스토리텔링

 

캐리어 브랜드 Away는 "We're Away. Let's meet up."이라는 제목의 웰컴 이메일로 시작하는 뉴스레터를 통해 브랜드 스토리텔링의 효과를 극대화하고 있습니다. Away의 뉴스레터는 제품 판매보다 브랜드 철학과 가치를 먼저 강조하는 접근법을 취합니다.

Away 뉴스레터의 주요 특징은 다음과 같습니다:

▸ 브랜드의 탄생 스토리와 핵심 가치를 강조
▸ 실제 사용자 리뷰와 제품 테스트 정보를 통한 신뢰도 구축
▸ 제품의 기술적 강점(바퀴 USP, 디자인 등)을 스토리텔링 방식으로 소개
▸ 여행에 관한 흥미로운 콘텐츠로 제품 사용 맥락 제공

Away는 뉴스레터를 통해 제품의 기능적 특징을 넘어, ... 더보기