한국철도공사(코레일) 인턴 후기 (2)

안녕하세요!

현직자의 일상을 경험하는 커리어 플랫폼, 프라임입니다.

 

취업 시장이 얼어붙고, 인턴이 금턴이라고 하는 요즘,

취업은 커녕 인턴 구하기에도 어려움을 겪고 계신 분들이 많습니다.

​

그런 분들을 위해 프라임 커리어에서 실제로 인턴을 해보신 선배님의 후기를 소개하고자 합니다.

한국철도공사(코레일) 사무영업 인턴 후기

- 고객 대응에 소중한 경험치를 쌓을 수 있다 -

한국철도공사(코레일)

 

● 프로필(재직 당시 기준)

 

• 학력: SKY대학교 사범대학 재학생
• 주요 경력 및 스펙: 첫 인턴

 

● 회사 소개

 

대전에 본사가 있는 공기업으로, 많은 사람들이 출퇴근을 하고 출장을 가고 여행을 갈 때 편리하게 기차를 이용할 수 있도록 함으로써, 전국을 반나절 생활권으로 만드는 데 기여하고 있습니다. 각 지역에 역이 분포해있고 권역별로 채용을 하기 때문에 연고지 근무가 가능하며, 네임 벨류와 인지도가 높고 워라밸이 뛰어나다는 이유로 공기업 취준생들이 많이 지원하는 기업입니다.

 

● 들어가며

 

 

자신이 신청한 철도역에서 근무를 하게 됩니다. 월~금에 근무를 하는 유형과 금~일에만 근무를 하는 인턴이 나눠져 있습니다. 

 

역마다 같이 일하게 되는 인턴 동기의 수는 편차가 크고, 근무 분위기나 업무의 종류도 다를 수 있습니다. 저는 서울역에서 3개월동안 근무를 했으며 주로 선상 안내, 자동발권기 도우미, 교통약자 지원, 유실물 지원 업무를 맡았습니다.

 

 

● 출근 후 받은 첫 업무에 대해 알려주세요!

 

 

첫 날에는 우선 시설에 대한 안내를 받게 됩니다. 평상시에 자신이 이용하던 철도역이라고 하더라도 모르고 있는 공간이 많고 고객들의 요구 사항이 다양하기 때문에 이를 재빨리 숙지하는 것이 중요합니다.

 

또한, ... 자세히 보기

 

● 면접 및 서류 (Resume&Cover Letter) 평가 과정 등 입사 과정은 어땠나요?

 

 

 

정규직 채용 시에 서류 전형을 거쳐 필기 시험을 치르게 됩니다. 이 때, 지원 시에 인턴 근무를 희망한 지원자들 중 합격선을 넘지는 못했으나 고득점자인 순서로 인턴직에 대한 제안이 이뤄집니다.

 

따라서 ... 자세히 보기

 

● 인턴으로 근무 중 주된 역할과 책임(R&R)은 무엇이었나요?

 

 

기본적으로는 유실물 보조, 자동발권기 구매 보조, 선상 탑승 안내의 3가지 업무를 한달간 맡게 됩니다. 추가적으로 공익근무요원이 부족할 시에 교통약자 이동지원 업무도 맡았습니다.

어떠한 업무를 하더라도 ... 자세히 보기

 

 

● 업무 강도 & 사내 분위기에 대해서 알려주세요!

 

 

직원들이 대부분 순환형으로 근무를 하기 때문에 근무일마다 현장에 계시는 직원분들이 바뀝니다. 따라서 업무 강도와 분위기에 대해서 일괄적으로 말하기 어렵습니다.

 

그러나 ... 자세히 보기

 

 

● 선배로서 이런걸 잘해야 된다, 이런걸 알고 가면 좋다 싶은 부분이 있을까요?

 

 

 

 

고객들을 상대하다 보면 예상치 못한 상황이 벌어지는 경우도 있습니다. 그러나 이 또한 차분하고 침착하게 대응을 할 수 있다면 소중한 경험이 될 것입니다. 따라서 너무 예민하게 상황 하나하나를 받아들이지 않고, 슬기롭게 잘 넘어갈 수 있는 마음가짐이 필요합니다.

또한 ... 자세히 보기

 

 

 

● 마무리하며

 

 

한국철도공사의 채용 규모가 공기업 업계 중 매우 큰 편인 만큼, 정규직 혹은 인턴에 관심있는 분들이 많을 것으로 사료됩니다. 기간도 길지 않고, 고객들을 대하다보면 스트레스를 받을 수 있기에 인턴 활동에 회의적인 분들도 적지 않을 것입니다. 

 

그러나 우려하는 만큼 업무의 강도가 높거나 힘들지 않습니다. 또한, 그 경험들이 앞으로 다양한 고객들의 니즈를 파악하고 해결하는 능력에 있어서 큰 자산이 될 것입니다.

 

 

 

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남들보다 더 쉽고, 빠르게 커리어를 쌓아나가셨으면 좋겠습니다.

프라임 커리어를 통해 얻기 힘들었던 정보를 누구나 얻어 갔으면 좋겠습니다!

감사합니다.